Para coaches y consultores
Cuando el trabajo deja de ser el mensaje.
El cliente ya es tuyo. Ya has trabajado el pensamiento, la estructura y el relato. Y luego llega un punto en el que nada de eso es ya el problema.
«Es buenísimo, y aun así no manda en la sala.» Esa frase es donde empieza mi trabajo y donde suele acabar el tuyo.
Por qué aparece esto
El coaching ejecutivo, el trabajo de liderazgo y la formación en presentaciones operan de cuello para arriba. Arreglan qué dice alguien y cómo lo ordena, que es la mayor parte del trabajo y muchas veces es todo.
Pero hay clientes que pasan por todo eso y siguen sin llegar. El contenido ya es excelente y aun así no se mueve nadie. En ese punto el problema es físico: dónde está apoyada la respiración, qué hace el ritmo cuando le rebaten, si los finales de frase se caen.
Eso no es un fallo de tu trabajo. Es otra disciplina, y casi nadie está entrenado para oírla.
Qué hago exactamente
Trabajo la mecánica: respiración, ritmo, colocación, pausa y proyección, sobre el material del propio cliente. Seis sesiones es lo habitual, y a veces una sola antes de una sala concreta.
No hago mentalidad, ni confianza, ni mensaje, ni estructura de diapositivas. Eso es tuyo y no lo toco.
Y no soy logopeda. Si hay ronquera, dolor o pérdida de rango, mando al cliente al otorrino y te lo digo.
Cómo funciona la derivación
Mándame al cliente o mándame una grabación. Escucho y te digo en dos días laborables si esto es vocal o si es algo que tú resuelves mejor. Si es lo segundo, te lo digo y el cliente vuelve contigo.
Trabajo al lado, no en lugar de ti. No me quedo con la relación, no me extiendo a coaching de liderazgo y no le vendo al cliente nada fuera del trabajo vocal.
Si quieres, te mando una nota breve por escrito de lo que he oído, para que sigas trabajando con el mismo diagnóstico.
Con quién trabajo ya así
Coaches ejecutivos y consultores de liderazgo. Formadores en presentaciones y en medios. Equipos de formación dentro de despachos y de gestoras. Headhunters y asesores de carrera que preparan a candidatos para paneles finales.
El patrón es siempre el mismo: el asesor tiene la relación y conoce la sala; yo me llevo los sesenta o noventa minutos de trabajo técnico que a ninguno de los dos nos interesa dejar sin hacer.
Qué aporto que un coach de voz normalmente no
Diez años en banca y finanzas corporativas: HSBC, EY y JLL. Me he sentado en comités de inversión y en pitches a cliente.
Así que no hay que explicarme la sala, y tu cliente no tiene que traducir su mundo antes de que podamos empezar. Eso suele importar más de lo que parece.
Un comité, una vista, una presentación a inversores, un proceso de promoción, un equipo al que no le llegan. Sin formulario y sin llamada previa, y contesto en dos días laborables. Si ya tienes una grabación tuya en una reunión de verdad, mándala y te digo lo que oigo.