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Casos
Tres firmas, tres salas distintas.
Algo del trabajo reciente con despachos y firmas de inversión en Madrid y Londres, contado por ellos. Casi todo mi trabajo uno a uno es confidencial, así que no está aquí.
Dawson Cornwell LLP · Derecho de familia, Londres
La situación. Un equipo de derecho de familia cuyo trabajo está hecho de conversaciones difíciles: clientes en el peor momento de su vida, malas noticias, reuniones con mucha carga emocional y momentos en los que la autoridad y la empatía tienen que ir juntas.
Qué hicimos. Una sesión in company sobre lo que le pasa a la voz bajo presión. Una herramienta sencilla de respiración para asentar la voz antes de hablar. Ritmo y pausa, para no sonar con prisa ni a la defensiva. Proyectar sin forzar. Y frases cortas y prácticas para sus propias situaciones: malas noticias, momentos emocionales, llamadas difíciles.
Qué dijeron.
«Es increíble cómo tratar con clientes o estar en un juzgado puede parecerse al arte de la ópera. Sus reflexiones sobre la escucha, tanto de la música como de los silencios, fueron muy valiosas. Salimos no solo con herramientas prácticas, sino con un sentido renovado de propósito e inspiración para nuestro trabajo.»
Isidro Niñerola Torres, Senior Associate, Dawson Cornwell LLP (traducido del inglés)
Amro Partners · Inversión inmobiliaria, Madrid y Londres
La situación. El equipo de Iberia de un inversor inmobiliario institucional: inversión, desarrollo y operaciones. Gente que pasa el día con inversores, vendedores, intermediarios, socios y la oficina de Londres, muchas veces en dos idiomas.
Qué hicimos. Una sesión en español en sus oficinas de Madrid para los tres equipos juntos, sobre ejemplos de su día a día: operaciones, conversaciones con inversores y socios, llamadas con Londres.
Qué dijeron.
«Muy útil para todos los equipos involucrados (inversión, desarrollo y operaciones) y extremadamente recomendable para cualquier empresa que mantenga una relación constante con clientes, inversores, proveedores, socios comerciales y otros grupos de interés, y que quiera reforzar la calidad, la eficacia y la seguridad de sus interacciones.»
Pablo García-Morales Osorio, Managing Director y Co-Head de Iberia, Amro Partners
Patrivalor SGIIC · Gestión de activos, Madrid
La situación. Un equipo de gestión de fondos en Madrid. Gente preparada, con las cifras claras, que presenta a inversores y clientes y tiene que sonar tan segura como su análisis.
Qué hicimos. Una sesión in company sobre la voz bajo presión: respiración, ritmo, pausas y proyección. Cada uno se escuchó a sí mismo, y la pregunta que salió una y otra vez fue la misma: ¿de verdad sueno así?
Qué dijeron.
«Todos muchas veces cometemos pequeños errores sin darnos cuenta: forzar la voz, falta de aire y de proyección, muletillas, tono plano y monótono, problemas todos ellos que provocan desconexión con la audiencia.»
Ricardo Santos, CFA, Fund Manager, Patrivalor SGIIC
Uno a uno
Casi todos mis clientes uno a uno son profesionales sénior que preparan un momento concreto o quieren cambiar cómo suenan. Sus nombres quedan en privado. Dos de ellos han querido compartir lo que dijeron:
«Oye lo que te está frenando antes de que lo notes tú. Los ajustes son pequeños. La diferencia es inmediata.»
Engin O., Senior Manager, Tesco
«En la primera sesión entendí exactamente qué estaba limitando mi voz, con precisión y sin vaguedades, y cómo cambiarlo. En años trabajando bajo presión nadie me lo había aclarado.»
Myra V., psicóloga clínica
Puede ser un comité, una vista, una presentación a inversores, un proceso de promoción o un equipo que no consigue transmitir lo que sabe. Escríbeme un correo, sin formularios. Te contesto en dos días laborables y, si tiene sentido, hacemos una llamada de 20 minutos. O empieza por una lectura de voz gratis: mándame dos minutos tuyos en una reunión real y te digo lo que oigo.